Data de publicação
06/10/2026
Plataforma
- Login com e-mail e senha, Google ou GitHub, verificação do e-mail, recuperação da senha e segundo fator por e-mail ou aplicativo, com códigos de recuperação e dispositivos confiáveis.
- Seu próprio perfil: dados pessoais, e-mail de recuperação, idioma, fuso horário, tema, senha, sessões ativas, segundo fator e avisos por e-mail e por push do navegador.
- Organizações com sua ficha, domínios verificados, transferência da propriedade e recuperação de uma organização excluída.
- Membros da organização: convites por e-mail com sua função, acompanhamento dos convites, filtros por estado, função, equipe e segundo fator, e ativar, desativar ou forçar a troca de senha.
- Funções sob medida com permissões detalhadas, também por equipe, e aviso de funções duplicadas ou sem atribuição.
- Equipes com seus membros, funções, projetos e atividade, e troca rápida entre seu espaço pessoal e cada equipe.
- Projetos para agrupar fluxos: duplicar, fixar, arquivar, e exportar ou importar com pré-visualização.
- Fluxos de trabalho em uma tela visual: versões, execução ao vivo com pausa e parada, agendamentos com fuso horário, modelos, e importação e exportação.
- Componentes para os fluxos: modelos da OpenAI, Anthropic e Google, agentes, lógica, código Python, subfluxos, conectores de API, GraphQL, SQL e web, agente de navegador, busca na base de conhecimento, áudio e imagem.
- Integrações nos fluxos com Google Calendar, Google Sheets, WhatsApp, Apify, Composio e n8n, e componentes de atendimento para criar contatos e tickets, etiquetá-los, classificá-los e passar a conversa para uma pessoa.
- Histórico de execuções com o rastro de cada passo, os dados sensíveis mascarados, o uso e o custo.
- Servidores MCP: mais de 50 serviços de terceiros prontos para usar, entre eles bancos de dados, GitHub, GitLab, Jira, Notion e HubSpot, e modelos MCP próprios.
- Variáveis e segredos por organização, equipe, projeto ou fluxo, e credenciais criptografadas criadas sem sair do editor.
- Playground para conversar com um fluxo ou um assistente, com anexos, ditado por voz e o processo passo a passo.
- Assistentes de IA criados passo a passo, com seu prompt, modelo, base de conhecimento, ferramentas e MCP, e multiagentes que distribuem ou encadeiam o trabalho.
- Base de conhecimento por coleções: textos, perguntas e respostas, produtos, imagens e documentos divididos e indexados automaticamente, com importação e exportação.
- Canais de WhatsApp, chat web e API, com seu horário, SLA por prioridade e o fluxo ou assistente que atende primeiro.
- Widget de chat para o seu site: aparência sob medida, mensagens proativas, perguntas frequentes, captcha, consentimento legal, fila de espera e avaliação do atendimento.
- Tickets em caixa de entrada, quadro ou tabela: atribuição a grupos e agentes com sugestão, passagem entre o bot e uma pessoa, notas internas, notas de voz, ações em massa e indicadores de SLA e satisfação.
- Estados de ticket e suas transições, editáveis em uma tela visual.
- Grupos de atendimento com horário, capacidade por agente, transbordo e atribuição automática, assistida ou manual, e agentes com sua disponibilidade.
- Campos personalizados, etiquetas, tipos e subtipos para classificar tickets e contatos.
- Contatos com campos personalizados, grupos e importação de CSV com revisão de duplicados.
- Campanhas de WhatsApp: modelos aprovados pela Meta, envio imediato ou agendado e acompanhamento de entregues, lidos e respondidos, exportável para Excel, CSV ou PDF.
- Análises e relatórios de fluxos, uso, tickets e campanhas, agendáveis, com envio por e-mail e download em PDF, Excel ou CSV.
- Auditoria da organização, com o detalhe de cada evento e exportação para CSV ou JSONL.
- Faturamento: cartão de pagamento, dados de faturamento e download de faturas.
- Chaves de API de serviço e tokens de acesso pessoais, com escopos e validade, e webhooks para disparar fluxos de fora.
- OnnI, o assistente da plataforma: sabe em que tela você está, filtra listas, prepara fluxos, assistentes e canais, diagnostica execuções com falha e abre tickets de suporte.
- Retenção de dados configurável para tickets, registros e anexos.
Interface
- Tela inicial com atalhos conforme suas permissões, seus tickets pendentes e seus recursos recentes.
- Listas com busca, filtros salvos, visualização em tabela, lista ou cartões, e atualização em tempo real.
- Lixeira para restaurar o que foi excluído, e aviso quando algo não pode ser excluído porque outra parte o usa.
- Painéis personalizáveis em cada área.
- Central de notificações com avisos por tipo e aviso de nova versão.
- Em espanhol e inglês, com tema claro e escuro.