Suporte técnico
Um workflow está falhando
Não inicia, fica pendente, termina com erro ou retorna um resultado inesperado.
Inclua: workflow, execução, entrada, erro
Suporte OnnIA
Suporte para operar a OnnIA
Use esta página para enviar o problema ao canal correto. Não precisamos de uma explicação longa: precisamos do fluxo, da integração e do erro concreto.
Escolha o caso
Se seu caso encaixa em mais de uma opção, comece pelo suporte técnico.
Suporte técnico
Uma integração não responde
WhatsApp, HubSpot, Notion, webhook, API, GraphQL ou MCP não autentica ou não entrega dados.
Inclua: integração, credencial, resposta recebida
Vendas e demos
Você quer implementar um caso
Precisa desenhar o primeiro fluxo, validar escopo ou preparar onboarding para uma equipe.
Inclua: processo atual, equipe, objetivo
Segurança
Segurança ou privacidade
Vulnerabilidade, acesso indevido, segredo exposto, tratamento de dados ou dúvida legal.
Inclua: risco, evidência, alcance
Para respondermos mais rápido
Não precisa escrever um relatório. Com estes dados conseguimos localizar o caso.
01
Workspace
Organização ou ambiente onde o problema acontece.
02
Nome exato
Workflow, agente, canal ou integração afetada.
03
Resultado esperado
Qual entrada usou e o que deveria ter acontecido.
04
Evidência
ID de execução, erro exato, horário aproximado ou captura.
Como priorizamos
A prioridade depende do impacto real na operação, não do tamanho da mensagem.
P0
Operação parada
Canal produtivo fora, mensagens perdidas ou fluxo crítico sem executar.
P1
Bloqueio ativo
Erro recorrente, integração degradada ou implementação bloqueada.
P2
Ajuste ou dúvida
Configuração, melhoria de workflow ou dúvida de comportamento esperado.
Não sabe onde escrever?
Envie o caso e encaminhamos ao canal correto se necessário.